De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos al vendedor para cambio o reembolso sin penalización.
Los gastos de devolución del paquete corren a cargo del comprador.
En caso de que el plazo expire en un día festivo o fin de semana, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Cualquier devolución de mercancía debe realizarse en su estado y embalaje original, sellado y sin abrir, con la factura original, los productos ofrecidos, muestras y el formulario de desistimiento legal correctamente completado disponible aquí.
Esta devolución se realiza a cargo, riesgo y peligro del comprador.
Según lo especificado en el artículo L221-24, el reembolso del pedido o los artículos se realizará dentro de un plazo de 14 días una vez que los bienes y el formulario sean recibidos y verificados por SUPLATECH SL.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el comprador para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del comprador para utilizar otro método de pago y siempre que el reembolso no ocasione gastos para el comprador.