Fecha de última actualización: 02 de enero de 2024
Estas condiciones de venta establecen los términos del contrato entre, por un lado, la empresa SUPLATECH SL, con un capital social de €3000, con domicilio en Rincon de la victoria, registrada en el Registro Mercantil con el número B56935943, y con número de IVA ESB56935943, en adelante denominada "SUPLATECH SL", gestora del sitio web suplextra.com, y por otro lado, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web suplextra.com, en adelante denominada "el comprador".
Artículo 1. Objeto
Estas condiciones de venta definen las relaciones contractuales entre SUPLATECH SL y el comprador, regulando cualquier compra realizada en el sitio web suplextra.com.
La compra de un producto en este sitio implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta por parte del comprador, quien reconoce haberlas consultado antes de realizar el pedido.
Antes de cualquier transacción, el comprador declara, por un lado, que la compra de productos en el sitio suplextra.com no está directamente relacionada con su actividad profesional y está limitada a un uso estrictamente personal. Por otro lado, el comprador declara tener plena capacidad legal para comprometerse de acuerdo con estas condiciones generales de venta.
SUPLATECH SL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones generales de venta, ya sea para cumplir con nuevas regulaciones o con el fin de mejorar el uso de su sitio. En consecuencia, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del comprador.
Artículo 2. Productos
Los productos ofrecidos son aquellos que figuran en el sitio suplextra.com de SUPLATECH SL, dentro de los límites de stock disponibles.
SUPLATECH SL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el surtido de productos.
Cada producto se presenta en el sitio web con una descripción que incluye sus principales características (embalaje, uso, composición, etc.). Las fotografías son lo más fieles posibles pero no comprometen al Vendedor. La venta de productos en el sitio suplextra.com está destinada a todos los compradores residentes en países que permitan plenamente la importación de estos productos a su territorio.
Artículo 3. Tarifas
Los precios indicados en las fichas de productos del catálogo en línea se expresan en Pesos Colombianos ($) todos los impuestos incluidos , teniendo en cuenta el IVA vigente en el momento del pedido.
Cualquier ajuste en la tasa de IVA puede reflejarse en el precio de los productos. SUPLATECH SL se reserva el derecho de ajustar sus tarifas en cualquier momento; sin embargo, se entiende que el precio mostrado en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.
Artículo 4. Pedido y condiciones de pago
Antes de realizar cualquier pedido, el comprador debe crear una cuenta en el sitio suplextra.com.
La sección dedicada a la creación de cuenta es accesible directamente desde el encabezado del sitio.
En cada visita, si el comprador desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado de los pedidos, información personal, etc.), deberá identificarse utilizando sus credenciales de acceso.
SUPLATECH SL ofrece al comprador la posibilidad de realizar y pagar sus productos en varias etapas, con tres opciones de pago a elegir:
Pago con tarjeta bancaria Pago a través de Paypal Pago en 3 veces sin intereses a través de Scalapay La validación de un pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta, el reconocimiento de un perfecto conocimiento de las mismas, y la renuncia a hacer valer sus propias condiciones de compra. Toda la información proporcionada y la confirmación registrada constituyen una prueba irrefutable de la transacción. Si el comprador ha proporcionado una dirección de correo electrónico durante el pedido, SUPLATECH SL le enviará una confirmación de registro por vía electrónica.
Artículo 5. Reserva de propiedad
SUPLATECH SL sigue siendo propietaria exclusiva de los productos vendidos hasta el pago completo del precio, incluyendo el principal, los costos y los impuestos.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo, el comprador dispone de un período de 14 días hábiles a partir de la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos al vendedor para cambio o reembolso sin penalización.
Los gastos de devolución del paquete corren por cuenta del comprador.
En caso de que el plazo expire en un día festivo o fin de semana, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
Cualquier devolución de mercancía debe ser en su estado y embalaje originales, sellado y no abierto, con la factura original, productos ofrecidos, muestras y el formulario de desistimiento legal correctamente cumplimentado disponible aquí.
Esta devolución se realiza por cuenta, riesgo y cuenta del comprador.
Como se especifica en el Artículo L221-24, el reembolso del pedido o de los artículos se realizará dentro de un período de 14 días una vez que los bienes y el formulario sean recibidos y verificados por SUPLATECH SL.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el comprador para la transacción inicial, a menos que el comprador acuerde expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no conlleve costes para el comprador.
Artículo 7. Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido en la zona geográfica acordada.
Las entregas son aseguradas por Colissimo, servicios de entrega con seguimiento, entrega con o sin firma.
Los productos se envían a más tardar 72 horas (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el pedido y su pago. En caso de retraso inusual, debido a una falta de existencias, por ejemplo, el Servicio al Cliente de suplextra.com enviará un correo electrónico al comprador.
Los plazos de entrega son indicativos. Si estos plazos superan los treinta días a partir del pedido, el contrato de venta podrá ser rescindido y el comprador reembolsado.
Al enviar, el cliente será informado por correo electrónico del número de seguimiento de su pedido.
Las responsabilidades relacionadas con el transporte se transfieren al comprador tan pronto como los artículos salen de las instalaciones de SUPLATECH SL. Es responsabilidad del comprador verificar, en presencia del empleado de La Poste o del transportista, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daños durante el transporte, el comprador puede hacer una reserva al recibir el pedido. Cualquier reclamación debe ser dirigida al transportista dentro de un plazo de tres días a partir de la fecha de entrega.
Artículo 8. Garantía
Todos los productos suministrados por SUPLATECH SL están cubiertos por la garantía legal establecida en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, es posible devolverlo a SUPLATECH SL, que se encargará de recogerlo, cambiarlo o reembolsarlo.
Cualquier reclamación, solicitud de cambio o reembolso debe ser enviada por correo postal a la siguiente dirección: SUPLATECH SL, Calle Angeles Navas Atencia 45, 29730 Rincon de la vitoria dentro de los treinta días siguientes a la fecha de entrega.
Artículo 9. Responsabilidad
En el contexto de la venta a distancia, SUPLATECH SL está sujeta a una obligación de medios, y su responsabilidad no puede ser comprometida por daños resultantes del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupciones de servicio u otros incidentes involuntarios.
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. SUPLATECH SL declina toda responsabilidad en caso de no conformidad con la legislación del país de entrega de los productos. Es responsabilidad del comprador verificar las posibilidades de importación o uso de los productos con las autoridades locales antes de realizar el pedido.
SUPLATECH SL no puede ser considerada responsable por el consumo