Politica de privacidad

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En el marco de su actividad de venta en línea, la empresa SUPLEXTRA.COM recopila y procesa información calificada como "datos personales".

Finalidad de los datos personales

Los datos personales se recogen tras el consentimiento obligatorio del usuario, obtenido de manera libre, explícita y sin ambigüedad. suplextra.com utiliza estos datos para:

  • El procesamiento de pedidos, su pago y su entrega.
  • Operaciones de marketing como la fidelización y las promociones, únicamente con el consentimiento previo de los clientes.

Tipos de datos recopilados

1. Datos ingresados directamente por el cliente:

  • Datos de identidad: tratamiento, nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, código interno de tratamiento.
  • Datos relacionados con los pedidos: número de transacción, detalle de las compras, importe de las compras, datos relativos al pago de facturas, devolución de productos.
  • Datos relacionados con los métodos de pago: información como el número de tarjeta bancaria, fecha de expiración y código CVV (que se eliminan inmediatamente tras su uso).
  • Datos necesarios para realizar acciones de fidelización: historial de compras.

2. Datos recopilados automáticamente (cookies):

Las cookies son archivos almacenados en el navegador o en la computadora al visitar un sitio web. Una vez otorgado el consentimiento, permiten recopilar información como:

  • La duración de las sesiones.
  • Las páginas visitadas (a través de Google Analytics).
  • La dirección IP.
  • El tipo y la versión del navegador utilizado.

Condiciones de recopilación y tratamiento de datos

SUPLEXTRA.COM es el destinatario exclusivo de todas las categorías de datos.

  • La información transmitida directamente es esencial para el buen funcionamiento y el procesamiento de los pedidos.
  • Los subcontratistas (por ejemplo, transportistas como Colissimo) reciben la información necesaria para la entrega.

Periodo de conservación

Los datos personales se conservan:

  • Durante toda la existencia de la cuenta del cliente.
  • 10 años por razones contables.

Los datos relacionados con los métodos de pago no se almacenan en nuestros servidores y son directamente tratados por proveedores como Stripe, PayPal y Scalapay.

Cookies

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Tus derechos con respecto a los datos personales

Puedes:

  • Consultar, modificar, corregir y/o eliminar tus datos personales contactando a nuestro Delegado de Protección de Datos:
  • Limitar el uso de tus datos.
  • Ejercer tu derecho a la portabilidad.
  • Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales.